Dijital dönüşümün iş hayatına olan etkisiyle birlikte çalışma stilimizden sorunları çözmek için kullandığımız yöntemlere kadar pek çok süreç başlı başına değişime uğradı. Bu değişim, iş süreçlerinde rekabet ve çevikliğe verilen önemi artırırken, iş süreçleri otomasyonu (business process automation [BPA])verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmek için kullanışlı bir araç haline geldi.
Bu yazıda, iş süreçleri otomasyonunun sunduğu faydaları ve düşük-kod platformlarının şirketlere dijital dönüşüm alanında nasıl yardımcı olabileceğini inceledik.
İş süreçleri otomasyonu nedir?
İş süreçleri otomasyonu, şirketlerin iş akışları içerisindeki manuel ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için yazılım araçları ve teknolojiler kullanması anlamına gelir. İnsan eliyle yapılan işleri en aza indirerek iş süreçlerini kolaylaştıran ve hata oranını en aza indiren yaklaşım, aynı zamanda zaman ve maliyet verimliliği sağlar.
İş süreçleri otomasyonu, geçici veya tek seferlik görevlerden ziyade, düzenli adımlar ve kurallar içeren ve tekrarlayan görevler için daha uygundur. Bunun sebebi, iş akışındaki görevleri küçük ve yönetmesi kolay parçalara bölerek otomatik e-posta gönderme ve belge onayı gibi belirli aralıklarla yapılan görevlerin daha kolay ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlamasıdır.
İş süreçleri otomasyonu iş dünyasında nasıl kullanılıyor?
İş süreçleri otomasyonu, iş akışlarının doğru ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlar. İşlerin hızlıca halledildiği, gecikmelerin ortadan kalktığı ve tekrarlayan görevlerin mesai saatleri dışında tamamlandığı bir sistem sağlar. İş süreçlerinin otomasyonunun kullanımına dair bazı örnekler şunlardır:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Satış ve pazarlamada otomasyon araçları müşteri ilişkilerinin yönetilmesine, satış potansiyellerinin belirlenmesine ve fırsatların kolay bir şekilde takip edilmesine yardımcı olur. Örneğin, otomatik e-posta pazarlama kampanyaları oluşturularak potansiyel müşterilere zahmetsiz ve hızlı bir şekilde ulaşılabilir.
- İnsan Kaynakları: İş süreçleri otomasyonu, İK birimlerinin işe alımlar, bordro süreçlerinin yönetilmesi ve çalışan kayıtlarının tutulması gibi çeşitli görevleri daha hızlı bir şekilde halletmelerini sağlar ve veri giriş hatalarını minimuma indirir.
- Bilişim Hizmetleri: Düzenli aralıklarla yapılan yedeklemeler ve güvenlik kontrolleri gibi görevlerde kritik bir rol oynayan iş süreçleri otomasyonu, sistemlerin minimum kesinti süresiyle sorunsuz ve güvenli bir şekilde işlemesini sağlar.
- İşe Alım: BPA araçları, değerlendirme, ret ve takip gibi işlemleri hızlı bir şekilde işleyerek işe alım süreçlerini kolaylaştırır. Böylece işe alım ekiplerinin en uygun yetenekleri bulmasını sağlar.
Akıllı süreç otomasyonunun faydaları nelerdir?
BPA'nın faydalarının yalnızca hız ile ilgili olduğunu düşünebilirsiniz, ancak operasyonları basitleştirme, maliyetleri azaltma ve hizmet sunumunu iyileştirme gibi farklı alanlara dair avantajları da bulunmaktadır. İşte iş süreçleri otomasyonunun 5 faydası:
- Yüksel verimlilik
Otomasyon, manuel işlemleri en aza indirerek rutin ve karmaşık süreçleri önemli ölçüde hızlandırır. Bu sayede operasyonlar daha kısa sürede, gecikme olmadan ve tutarlı bir şekilde yürütülür.
- Düşük maliyetler
Tekrar eden görevlerin otomasyonu, şirketlerin manuel iş gücü ihtiyacını azaltarak maliyetleri düşürür ve kaynak dağılımını optimize etmeye yardımcı olur.
- Gelişmiş müşteri hizmetleri
İletişimin hızlı ve etkili bir şekilde yönetilmesini sağlayan süreç otomasyonu, müşteri sorularına ve taleplerine daha hızlı yanıt verilmesini sağlar. Bu, müşteri memnuniyetini iyileştirirken markaya olan güven ve bağlılıklarını da artırır.
- Düşük hata oranı
İş süreçlerinin otomasyonu, manuel işlemlerde sık karşılaşılan hataları azaltır. Doğruluğun ve tutarlılığın artırılması, mevzuata uygunluk ve karar alma gibi süreçlerde büyük önem taşır.
- Stratejik içgörüler
BPA araçları, iş operasyonlarıyla ilgili kritik içgörüler sunar. Bu bilgiler, sirketlerin müşteri eğilimlerini saptayarak bilinçli stratejik kararlar almalarına yardımcı olur.
Düşük-kod iş süreçleri otomasyonuna nasıl fayda sağlar?
Low-code, kullanıcıların görsel arayüzler ve konfigürasyonlar aracılığıyla kolay bir şekilde uygulama geliştirmesini sağlar. Manuel kod yazma sürecinin getirdiği iş yükünü en aza indirmeyi hedefleyen low-code yaklaşımı, yazılım süreçlerini hızlandırmayı amaçlayan şirketler için harika bir seçenektir.
Düşük kodlu geliştirme, uygun maliyetli bir çözüm sunar. Deneyimli yazılımcılara duyulan ihtiyacı azaltarak, görsel bir geliştirme yaklaşımıyla uygulama geliştirmeyi daha geniş bir kullanıcı kitlesi için erişilebilir hale getirir. Bu, geliştirme ve sürdürülebilirlik maliyetlerini önemli ölçüde azaltırken, hızlı bir şekilde uygulama geliştirmeyi ve güncellemeyi mümkün kılar.
Kuika ile iş süreçleri otomasyonu
Kuika'nın low-code platformu, uzmanların yanı sıra yazılım alanında deneyimi olmayan kullanıcıların da kendi özel süreç ihtiyaçlarına göre uyarlanmış uygulamaları hızlı bir şekilde geliştirmelerini sağlar. Kuika'nın kullanıcı dostu düşük kodlu geliştirme platformu ile:
- Karmaşık iş süreçlerini otomatikleştiren web ve mobil uygulamalar oluşturmak için sürükle - bırak özelliğini kullanabilirsiniz.
- Geleneksel kodlama ve pahalı BT kaynaklarına olan ihtiyacı ortadan kaldırarak maliyeti azaltabilirsiniz.
- ERP, CRM ve diğer veritabanları gibi mevcut BT altyapısıyla sorunsuz entegrasyonun keyfini çıkarabilirsiniz. Bu, otomatikleştirilmiş süreçlerin temel iş sistemlerinizle uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlayarak veri tutarlılığını ve erişilebilirliğini artırır.
- Artan talepleri verimlilikten ödün vermeden karşılayarak süreç otomasyonunuzun sorunsuz bir şekilde ölçeklendirilmesini sağlayabilirsiniz.
İş süreçlerinizi otomatikleştirirken verimli bir agile geliştirme sağlamak için Kuika’nın low-code platformunu keşfedin. Kodlama deneyiminiz yoksa, uzman ekibimizin yazılım geliştirme yolculuğunuz boyunca size rehberlik ettiği ve destek verdiği anahtar teslim proje hizmetimizi de seçebilirsiniz.
